24+ Speel verantwoord
Frenzino Verantwoord Spelen
Gokken is entertainment, geen verdienmodel. We bieden tools, tips en doorverwijzingen om je veilig te laten genieten van het spel.
Tools om grip te houden
Activeer ze rechtstreeks in je accountinstellingen of vraag ze op via support.
Stortingslimieten
Stel een dag-, week- of maandlimiet in op het bedrag dat je kunt storten.
Verlieslimieten
Bepaal een maximum verlies per periode. Bereikt? Verdere inzetten worden geblokkeerd.
Sessielimieten
Stel een maximale speeltijd per sessie in en ontvang een melding bij het einde.
Afkoelperiode
Korte pauze van 24u, 48u, week of maand. Geen toegang tot het account in die periode.
Zelfuitsluiting
Tijdelijk (tot 6 maanden) of permanent. Voor wanneer je echt rust nodig hebt.
Hulp & doorverwijzing
Onze support verwijst je vertrouwelijk door naar professionele hulporganisaties.
Zelftest: signalen
Beantwoord een of meer met ja? Overweeg dan om hulp te zoeken.
- 1Je besteedt meer geld aan gokken dan je kunt missen
- 2Je verhoogt je inzet om dezelfde spanning te voelen
- 3Je verzwijgt je gokgedrag voor familie of vrienden
- 4Je leent geld om te kunnen gokken
- 5Je voelt je rusteloos of geirriteerd als je probeert te stoppen
- 6Je gokt om problemen of negatieve gevoelens te vergeten
- 7Je probeert verliezen terug te winnen door meer te gokken
Tips voor verantwoord spelen
- ✓Stel vooraf een budget vast en houd je eraan
- ✓Zie gokken als entertainment, niet als manier om geld te verdienen
- ✓Neem regelmatig pauzes
- ✓Speel niet onder invloed van alcohol of drugs
- ✓Jaag verloren geld niet na
- ✓Maak gebruik van stortings- en sessielimieten
“Een goed gestelde grens is geen beperking, het is een vorm van zelfrespect. Stel je limiet voordat je aan een sessie begint.”
— Frenzino
Hulporganisaties
Gratis, vertrouwelijk en zonder oordeel. Je hoeft het niet alleen te doen.
AGOG
Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers, gratis en anonieme hulp.
Loket Kansspel
Onafhankelijk advies en doorverwijzing bij gokproblemen.
Kansspelautoriteit
Nederlandse toezichthouder, informatie over verantwoord spelen.
Verslavingszorg NL
Professionele behandeling en begeleiding bij gokverslaving.
Stortings-, verlies- en sessielimieten in detail
Met een stortingslimiet bepaal je het maximale bedrag dat je in een bepaalde periode kunt storten. Verlagingen gaan direct in, verhogingen pas na een afkoelperiode van minimaal 24 uur. Een verlieslimiet stelt een maximum aan je nettoverlies per periode. Sessielimieten begrenzen de tijd per sessie en sluiten je automatisch uit zodra de limiet is bereikt.
Wist je dat?
Afkoelperiodes en zelfuitsluiting
Naast limieten kun je een afkoelperiode instellen van 24 uur tot een maand. Tijdens deze periode kun je niet inloggen of weddenschappen plaatsen. Voor langere ondersteuning is er zelfuitsluiting of accountsluiting beschikbaar, tijdelijk (tot zes maanden) of permanent.
Bescherming van minderjarigen
Spelers moeten minimaal 24 jaar zijn. Wij verifieren leeftijd bij accountcreatie en bij eerste opname. Ouders kunnen extra filtersoftware (Net Nanny, CyberPatrol, GamBlock) instellen op gedeelde apparaten. Vermoed je dat een minderjarige toegang heeft? Meld het direct via support.
Verantwoord spelen is een gedeelde verantwoordelijkheid. Lees ook ons privacybeleid voor hoe wij omgaan met je gegevens.
Frenzino Verantwoord Spelen: uitgebreide gids
Een diepgaande lezing voor wie meer wil weten over hoe verantwoord spelen werkt in de praktijk, welke signalen vroeg te herkennen zijn en welke ondersteuning beschikbaar is, zowel binnen als buiten Frenzino.
Waarom verantwoord spelen er echt toe doet
Voor de overgrote meerderheid van spelers is online casino een vorm van entertainment, vergelijkbaar met een avondje uit. Voor een kleine maar serieuze groep kan het echter ontsporen tot probleemgedrag. Vroege herkenning maakt vrijwel altijd een groot verschil. Bij Frenzino geloven we dat een platform dat plezier biedt, ook de verantwoordelijkheid heeft om risico's actief te helpen herkennen en beheersbaar te houden. Daarom maken onze tools standaard onderdeel uit van het account, niet van een verstopt menu.
Hoe limieten in de praktijk werken
Wanneer je een stortingslimiet instelt, geldt deze direct en cumulatief. Heb je bijvoorbeeld een dagelijkse limiet van honderd euro, dan kun je niet meer storten zodra je dat bedrag bereikt, ongeacht of je verlies of winst maakt. De limiet ververst pas op het volgende kalendervenster. Verlies- en sessielimieten werken vergelijkbaar maar kijken naar nettoverlies of speelminuten. Verlagen kan altijd direct, verhogen pas na minimaal 24 uur bedenktijd, om impulsief gedrag af te remmen.
Realiteitscheck en sessieoverzicht
Tijdens elke sessie krijg je periodiek een realiteitscheck: een korte pop-up die je laat zien hoe lang je al speelt, hoeveel je hebt ingezet en wat je nettoresultaat is. Veel spelers ervaren dit als een waardevol moment van pauze. Onderzoek toont aan dat zulke onderbrekingen het risico op chasing-gedrag, het najagen van verliezen, significant verlagen.
Signalen herkennen bij jezelf
Probleemgedrag begint zelden met grote bedragen. Vaker zie je het in subtiele patronen: net iets langer doorspelen dan gepland, een storting doen om verlies van vandaag terug te halen, geirriteerd raken bij onderbrekingen, of liegen tegen je omgeving over hoeveel je speelt. Wanneer je twee of meer van deze signalen herkent, is het verstandig om actief in te grijpen, bijvoorbeeld met een afkoelperiode of door een limiet te verlagen.
Signalen herkennen bij een naaste
Maak je je zorgen om iemand in je omgeving? Let op verandering in financieel gedrag, terugtrekken uit sociale activiteiten, slaapproblemen of geheimzinnigheid over telefoon- en internetgebruik. Een eerlijk gesprek zonder oordeel is vaak het belangrijkste vertrekpunt. Wijs op anonieme hulplijnen en bied aan samen contact te zoeken met AGOG of Loket Kansspel.
De rol van zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting is meer dan een knop. Wanneer je je uitsluit, blokkeren we je toegang, verwijderen we je uit alle marketingstromen en ondersteunen we geen heractivatie-aanbiedingen. Voor sterkere bescherming kun je daarnaast filtersoftware op je apparaten installeren of bij internationale registers een uitsluiting aanvragen die meerdere casino's omvat.
Bescherming van minderjarigen
Spelen bij Frenzino mag uitsluitend vanaf 24 jaar. We controleren leeftijd bij accountcreatie en opnieuw bij de eerste opname. Op gedeelde apparaten in een huishouden raden we ouders aan om filters zoals Net Nanny, CyberPatrol of GamBlock te installeren. Vermoed je dat een minderjarige toegang heeft tot een Frenzino-account, meld dit dan direct via support; we behandelen elke melding vertrouwelijk en met urgentie.
Geld lenen en gokken
Een belangrijk principe: speel alleen met geld dat je kunt missen. Geld lenen om te kunnen gokken, of het nu via creditcard, vrienden of een lening is, vergroot het risico op een neerwaartse spiraal aanzienlijk. We blokkeren creditcards niet, omdat we Nederlandse spelers niet uitsluiten van hun gebruikelijke betaalmiddelen, maar we adviseren met klem om je dagelijkse stortingslimiet conservatief in te stellen.
Mythes over gokken
Een veelvoorkomende denkfout is de gokkersmisvatting: het idee dat na een reeks verliezen een winst statistisch onvermijdelijk wordt. Slots werken met een onafhankelijk getrokken random number, elke spin is volledig op zichzelf staand. Roulette en kaartspellen werken vergelijkbaar; de uitkomst van vorige rondes heeft geen invloed op de volgende. Begrip van deze basis vermindert de neiging om verliezen na te jagen.
Hulporganisaties en hoe je ze bereikt
AGOG biedt anonieme zelfhulpgroepen door heel Nederland en is gratis. Loket Kansspel biedt onafhankelijk advies en doorverwijzing. Verslavingszorg Nederland biedt professionele behandeling, vergoed door de zorgverzekering. De Kansspelautoriteit publiceert achtergrondinformatie en houdt het Cruks-register bij. Voor onmiddellijke psychische nood is 113 (Zelfmoordpreventie) bereikbaar.
De rol van Frenzino-support
Onze medewerkers zijn getraind om signalen van probleemgedrag te herkennen. Wanneer wij dergelijke signalen oppikken, kunnen we proactief contact opnemen om een gesprek te voeren of om bepaalde tools te activeren. Dit gebeurt zonder oordeel en met volledige vertrouwelijkheid. Bezoek hulp krijgen voor het volledige overzicht van contactkanalen.
Account sluiten als ultieme stap
Voelt het moment om volledig te stoppen, dan vind je op account sluiten de stappen voor tijdelijke pauze of permanente sluiting. Voor de bredere privacycontext is ook ons privacybeleid relevant.